IT Comtor là gì? Công việc, kỹ năng và điểm khác với BrSE 24-10-2023
IT Comtor là người phiên dịch và làm cầu nối giao tiếp giữa khách hàng Nhật Bản và đội phát triển phần mềm tại Việt Nam. Đây là vị trí gần như chỉ có ở các công ty làm dự án offshore cho thị trường Nhật, và là một trong những cánh cửa phổ biến nhất để người giỏi tiếng Nhật bước vào ngành IT mà không cần xuất thân lập trình viên.
IT Comtor là gì?
"Comtor" là cách gọi tắt của communicator (tiếng Nhật: コミュニケーター), tức người truyền đạt thông tin. Trong một dự án offshore, khách hàng ở Nhật viết yêu cầu và trao đổi bằng tiếng Nhật, còn kỹ sư ở Việt Nam làm việc bằng tiếng Việt. IT Comtor đứng giữa hai bên: chuyển ngữ tài liệu, phiên dịch các buổi họp và đảm bảo câu hỏi của đội phát triển được khách hàng hiểu đúng và trả lời kịp thời.
Khác với một phiên dịch viên thông thường, IT Comtor phải hiểu đủ về phần mềm để dịch đúng thuật ngữ và nhận ra khi một yêu cầu đang bị hiểu lệch, chẳng hạn một màn hình, một trường dữ liệu hay một quy tắc nghiệp vụ.
Công việc hằng ngày của IT Comtor
- Dịch tài liệu dự án: tài liệu đặc tả (仕様書), thiết kế màn hình, danh sách test case, báo cáo lỗi, biên bản họp, theo hai chiều Nhật–Việt.
- Phiên dịch họp: các buổi họp định kỳ, họp làm rõ yêu cầu, demo sản phẩm với khách hàng, thường qua Zoom, Teams hoặc Google Meet.
- Quản lý Q&A: tổng hợp câu hỏi của đội phát triển thành danh sách Q&A gửi khách hàng, theo dõi đến khi có câu trả lời và truyền đạt lại cho đúng người.
- Báo cáo tiến độ: soạn và dịch báo cáo ngày, báo cáo tuần (日報・週報), thông báo rủi ro hoặc thay đổi lịch.
- Hỗ trợ PM và BrSE: chuẩn bị tài liệu họp, cập nhật ticket trên Backlog, Redmine hoặc Jira, trao đổi qua Chatwork, Slack, email.
- Cầu nối văn hóa: giúp đội ngũ hiểu cách làm việc của người Nhật như văn hóa 報連相 (báo cáo, liên lạc, thảo luận), mức độ chi tiết khách hàng mong đợi và cách trình bày một vấn đề cho lịch sự.
IT Comtor khác BrSE như thế nào?
Hai vị trí thường làm việc cạnh nhau nên hay bị nhầm lẫn:
| IT Comtor | BrSE (Bridge System Engineer) | |
|---|---|---|
| Thế mạnh chính | Ngôn ngữ và giao tiếp | Kỹ thuật và thiết kế hệ thống |
| Xuất thân thường gặp | Ngôn ngữ Nhật, kinh tế, du học sinh Nhật | Kỹ sư phần mềm có tiếng Nhật |
| Trách nhiệm | Truyền đạt chính xác thông tin giữa hai bên | Phân tích yêu cầu, thiết kế, chịu trách nhiệm về giải pháp kỹ thuật |
| Ra quyết định kỹ thuật | Không | Có |
Nhiều BrSE bắt đầu từ vị trí IT Comtor rồi học thêm kỹ thuật, và ngược lại, nhiều dự án nhỏ để BrSE kiêm luôn việc của Comtor.
Kỹ năng cần có
- Tiếng Nhật: phần lớn tin tuyển dụng yêu cầu JLPT N2 trở lên; với vị trí phiên dịch họp trực tiếp, N1 hoặc kinh nghiệm sống ở Nhật là lợi thế lớn.
- Kiến thức IT nền tảng: hiểu quy trình phát triển phần mềm, các khái niệm như front-end, back-end, cơ sở dữ liệu, API, kiểm thử, và đọc được tài liệu thiết kế.
- Tiếng Nhật thương mại: kính ngữ, viết email và báo cáo đúng chuẩn công sở Nhật.
- Tỉ mỉ và chủ động: một từ dịch sai trong tài liệu đặc tả có thể khiến cả đội làm sai chức năng; Comtor giỏi là người hỏi lại khi có điểm chưa rõ thay vì đoán.
- Công cụ: Excel (tài liệu Nhật dùng Excel rất nhiều), Backlog/Redmine/Jira, các công cụ họp trực tuyến.
Lộ trình phát triển
Sau vài năm làm IT Comtor, các hướng đi phổ biến là: Comtor cấp cao hoặc trưởng nhóm Comtor; BrSE nếu học thêm lập trình và thiết kế; Business Analyst; Project Manager; QA/Tester cho thị trường Nhật; hoặc chuyển sang làm việc tại Nhật Bản. Thu nhập phụ thuộc chủ yếu vào trình độ tiếng Nhật, kiến thức IT và mức độ được khách hàng tin tưởng giao việc.
IT Comtor tại Digi Dinos
Digi Dinos phát triển phần mềm, web và ứng dụng di động cho khách hàng Nhật Bản, với văn phòng tại Hà Nội và Yokohama. Comtor tại Digi Dinos làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật cùng PM và BrSE trong từng dự án. Xem các vị trí đang tuyển tại trang tuyển dụng.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
Các Tính Năng Ưu Việt Của ChatGPT 4o (4 Omni)
Chuyển đổi số (Digital Transformation) là gì? Lộ trình và ví dụ
Bí mật của hạnh phúc!
